第十五条舆情监测

建立日常舆情监测机制，由秘书处负责监测联盟整体宣传舆情（含线上线下、主流媒体、社交平台、行业论坛等）。

明确监测重点：虚假信息、负面评价、侵权行为、违规宣传、舆情热点等，做到早发现、早报告、早处置。

成员单位发现涉及联盟的舆情，须第一时间报送秘书处，配合秘书处做好舆情处置。

第十六条分级响应

一般舆情：轻微负面评论、不实传言，未造成广泛传播的，由秘书处及时核实、澄清、引导。

较大舆情：负面内容传播范围较广，影响联盟或成员单位声誉的，启动应急响应，秘书处牵头制定处置方案，成员单位配合处置。

重大舆情：涉及违法违规、重大负面事件、媒体集中报道、引发社会关注的，立即启动最高级别响应，秘书处制定处置方案报联盟理事会审批，联合成员单位、合作媒体协同应对。

第十七条处置流程

快速核实：第一时间核实舆情内容真实性、来源、传播范围，收集相关证据。统一回应：由秘书处指定专人作为新闻发言人，统一对外回应，确保口径一

致，禁止个人擅自发声。

及时澄清：通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，消除误解，引导舆论走向。溯源处置：对造谣、传谣、侵权行为，依法依规追究责任，必要时移交相关部

门处理。

复盘总结：舆情处置结束后，梳理问题、总结经验，完善宣传与舆情管理制度。